Etkili Pazarlık ve Müzakere Teknikleri


Sorunları çözmede en etkili yöntemlerden biri müzakere tekniklerini kullanmaktır.  

Müzakere iletişim teknikleri aracılığıyla bilginin kullanılarak karşıdaki kişinin ikna edilme çabasıdır. 

Kişinin bilgisi dışında ikna edebilme becerisinin de olması gerekir. 

Müzakere teknikleri günlük hayatın her alanında kullanılmaktadır.

İş hayatında özellikle satış ve pazarlama alanlarında müzakere teknikleriyle müşteri ikna edilip iş bağlanabilmektedir.

Bu tekniklerinden bazılarını sıralarsak ilk sırayı konu ya da ürün hakkında yeterli bilgiye sahip olmak alır.

Öncelikle belirtelim ki görüşmeyi yüz yüze ayarlayın.

Uzaktan yapılan bir görüşmede başarı oranı çok düşüktür.

Müşterinin sorularına cevap veremezseniz konunun ya da ürünün güvenilirliği olmaz.

Bu nedenle konuya çok iyi hazırlanmalısınız.

İkinci olarak karşı tarafın ihtiyaçlarını belirleyin.

Yüksek hedefler belirleyin ve başarılı olacağınıza inanın.

Karşınızdaki kişiye yüksek özgüvenle yaklaştığınızda size ve konuya olan güveni artar.

Diğer bir aşamada tartışma ve uzlaşma bölümüne geçin.

Bu aşamada ilk önce kolay konuları tartışın ve çözümleyin.

Karşınızdaki kişinin isteklerini öğrenmek için sorular sorun.

İyi bir dinleyici olun.

Teklif aşamasında gerçekçi bir açılış yapın ve yavaş yavaş ilerleyin.

Müşteriye fırsat tanıyın, konuyu hemen kabul veya red aşamasına getirmeyin.

Şimdi pazarlık bölümüne geçebilirsiniz.

Şartlarınızı ve tekliflerinizi sunun.

İtirazlarda sakinliğinizi koruyun.

En son olarak tüm konuşmaları kısaca özetleyin.

Ne üzerinde anlaşıldığını açıkça belirtin.

Müzakere sırasında mantıklı ya da mantıksız taleplerin hepsini kabul etmeyin.

Sınırlarınızı belirtin.

Sizi tercih ettiği için karşınızdakini takdir edici sözlerde bulunun.

Anlaşmaları yazılı hale getirin.

Birlikte karar alın fakat inisiyatifi elden bırakmayın.

Son olarak da anlaşmanızı karşılıklı tebrik edin.


CEVAP VER