Kilit Müşteri Yönetimi


Kilit müşteri sistemi satış ve pazarlama birimlerinin doğrudan çalıştığı müşterileri için bir takım alternatifler ürettiği sistemdir.

Kilit müşteri kategorisinde bulunan müşterilere firmalar bir takım avantajlar üretir ve bu avantajlardan kilit müşterilerin yararlanması sağlanır.

Bu sayede hem müşteri kazanımı sağlanır, hem de alışveriş sayesinde kazanç elde edilir.

En çok da o müşterinin pazardaki yeri büyükse ve size referans sağlayabilirse size katkısı daha büyük olur.

Bütün bu getirilerin sonucunda ise kilit müşteriye sağlanan avantajlar olumlu olarak size dönüş sağlar.

Kilit müşteri seçimi:

  • Size ne kadar kazanç sağlıyor?
  • Referans verebiliyor mu?
  • O müşteriye sağladığınız avantajlar size artılarla dönüyor mu?

Bu sorular neticesinde bu müşteri portföyü oluşur.

Kilit müşterinin tek bir firmadan oluşması şart değil tabi ki, bütçeniz dahilinde birden fazla kilit müşteri belirleyebilirsiniz.

Onlara sağlayacağınız yararlar da aynı olmak zorunda değil.

Tamamen sizin belirleyeceğiniz koşullarda kilit müşteri yönetimi sağlayabilirsiniz.

Kilit müşterinize sağlayacağınız koşulları belirlerken onu tanımanız gerekmektedir.

Önce araştırma yapın ve müşterinize nasıl fayda sağlayabilirsiniz, onlara firmanızı nasıl cazip gösterebilirsiniz konularını bilmeli ve bu yönde bir portföy oluşturmalısınız.

Onlara iyi hizmet sunarsanız size dönüşleri de bir o kadar olumlu olacaktır. 

Kilit müşteri yönetimini profesyonel bazda ele alın ve şirketinizi kalkındırma yolunda başarılı bir adım atın.

Başarıya giden yolda rakipleri ve müşterileri tanımak ve ona göre hareket etmek çok doğru olacaktır.

CEVAP VER