Şikayetvar Nasıl Kullanılır


  • Şikayetvar’da sadece alınmış mal ve hizmetlere yönelik problemlere çözümler bulunabilmektedir.
  • Site kullanıcılarına şikayetlere yorum yazma ve çözüm platformuna aktif olarak katkıda bulunma şansı tanır.
  • Siteye şikayet yazabilmek için üye olmanız gerekmektedir.
  • Şikayetvar’da tüm bireysel üyelik tipleri ücretsizdir.

Nasıl kullanılır:

Öncelikle Şikayetvar internet sitesine giriş yapmalısınız.

Şikayet göndermek için öncelikle siteye üye olmanız gerekmektedir.

Eğer üyeyseniz, siteye kullanıcı adınızla giriş yaptıktan sonra site menüsünde bulunan;

“ Şikayet Yaz ” düğmesine basınız.

" Şikayet Yaz " sayfasında, şikayetinizin kategorisini, başlığını, açıklamasını ve konusunu giriniz.

Gönderdiğiniz şikayet, onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.

Onaylanan şikayetler üye sayfanızda yer alan " Şikayetler " sekmesinde gözükmektedir.

Gönderdiğiniz şikayetlerin okunabilirliğini kolaylaştırmak ve Şikayetvar’da hızlı bir şekilde yayınlanabilmesini sağlamak için şikayetlerinizde 900 karakter sınırını geçmemeniz gerekmektedir.

Siteye istediğiniz kadar şikayet gönderebilirsiniz.

Ancak daha önce yayınlanmış şikayetlerinize sistemde tekrar yer verilmediği için bu kuralı göz önünde bulundurulmalıdır.

Daha önce yayınlanıp çözülmediğini düşündüğünüz şikayetlerle ilgili gelişmeleri, ilgili şikayetin altında yer alan “ Firmaya Mesaj ” kısmından bildirebilirsiniz.

Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır.

Bu kontrolün ardından redaktörlerin düzenlemesinden geçen şikayetleriniz yayına alınmaktadır.

Herhangi bir ürün veya hizmet hakkında şikayet yazarken aşağıdaki konuları göz önünde bulundurulmalıdır;

  • Şikayetlerinizi kısa ve öz olarak anlatın, yapıcı ve objektif olun.
  • Hakaret içeren ve hoş olmayan kelimeler kullanmayın.
  • Şikayet yazarken başka kullanıcıların e-posta veya kullanıcı adlarını kullanmayın.
  • İlettiğiniz şikayetin sadece “ tek ilgili ” olan firmaya yönlendirilebileceğini unutmayın.
  • Şikayetlerinizin içerisine reklam linkleri koymayın.
  • Yazdığınız şikayetler sadece satın alınmış ürün veya hizmetler hakkında olabilir.


CEVAP VER