Sosyal Medya Uzmanı Ne İş Yapar

Sosyal medya uzmanı nedir, ne iş yapar?

Son dönemlerde sosyal medya uzmanlığı trend meslekler arasında yer almasına rağmen tam anlamıyla görev tanımı kavranamamış bir meslek türüdür.

Sosyal medya uzmanının yaptığı işi en basit manasıyla söyleyecek olursak; markası adına ürettiği yeni strateji ve fikirleri devreye sokarak, markasına konum kazandırmaya çalışmaktır diyebiliriz.

Sonrasında ise kazanılan konumun korunmasıyla birlikte yükseltilmesi gibi aşamalar gelmektedir.

Markaların sosyal medya içerisinde var olabilmeleri oldukça önemlidir.

Teknoloji çağına geçildiği şu günlerde bu sayede marka bilinilirliği artmaktadır.

Sadık müşteri profili ise marka bilincinin geliştirilmesinden sonra oluşturulmaktadır.

Müşteri profilinin oluşturulmasında da dikkatli olunması gereken birtakım noktalar mevcuttur.

Bunlardan en önemlisi müşterinin isteğinin en iyi şekilde tespit edilmesidir.

Bir markanın, kendi tüketicisinin düşüncelerini biliyor olması oldukça önemlidir.

Tüketicilerin büyük bir bölümünün düşüncesini bilmenin yolu ise sosyal medya üzerinden yapılan ulaşımla sağlanmaktadır.

Tüm bu işlemlerin raporlanmasından markayla alakalı doğru mesajın iletilmesine kadar her aşama sosyal medya uzmanı tarafından yapılmaktadır.

Bütün sosyal ağlar içinde markanın yer alması için bir ajansın desteğinin alınması halinde bu ajansa iletilecek olan bütün tekliflerin oluşturup hazırlanması da sosyal medya uzmanının yaptığı işler arasında yer almaktadır.

Dijital ortamlarda da markaya yer edindirmekle birlikte müşterilere yol göstermek de sosyal medya uzmanının vazifelerindendir.

Sosyal medya üzerinde marka adına hesap açmak ve yönetmenin yanı sıra internette markanın sesi olma görevini üstlenmek de yine sosyal medya uzmanına düşmektedir.

Aslında sosyal medya uzmanları için bir anlamda kriz yöneticileridir de diyebiliriz.

Olası herhangi bir müşteri şikayetinde markanın sesi olurken aynı zamanda markanın da en az etkileneceği bir biçimde yönlendirme yapması gerekmektedir.

Kamuoyuna gerekli açıklamalarda bulunmak da sosyal medya uzmanının yapması gerekenler arasındadır.

Sosyal medya uzmanlarından en verimli ve en iyi şekilde işlerini yapmaları için firmalara da bazı görevler düşmektedir.

Firma, beklentilerini ve isteklerini en sade ve doğru şekilde anlatmalıdır.

Firma, konu ile ilgili yeterli miktarda bütçeyi de sağladıktan sonra geriye kalan her iş sosyal medya uzmanına aittir.

Sosyal Medya Uzmanı olarak görev yapanların en önemli görevlerinden birisi de bu kanallardan (Facebook, Twitter, Pinterest, Snapchat, Google+, Tumblr) vb. gelen trafiğin yani firmanın sitesini veya uygulamasını ziyaret eden ziyaretçilerin analizinin yapılmasıdır.

Bu işin en önemli parçalarından birisidir. Her sosyal medya kanalı aynı tüketici davranışı getirmez.

Örneğin Facebook kullanan tüketicilerin davranışları ve profilleri ile Pinterest kullancılarının davranışları ve profilleri farklı olmaktadır.

Dolayısıyla her kanalın firmanın sistesinin veya uygulamasının trafiğine katkısı farklı olabilmektedir. hangi sosyal medya kanalından her tür içeriklerin hangi zamanda ve hangi medya formatında paylaşılacağı, bu paylaşımlardan nasıl bit etkileşim beklendiği, bu etkileşimlerin takibi ve raporlanması bir Sosyal Medya Uzmanı'nın en çok katma değer sağladığı iştir zira şirketin platformlarının büyümesine doğrudan katkıda bulunmaktadır.

CEVAP VER